自動車保険
取扱い保険会社
- 損害保険ジャパン
株式会社 - 東京海上日動火災保険
株式会社 - 三井住友海上火災保険
株式会社
一定の条件を満たした車両のご購入と同時に、弊社にて自動車保険にご加入頂くと、無料で「窓ガラス」「キーシリンダー」「落書き」の損害に対する特典補償が付与される「Honda自動車保険あんしんプラン」にご加入頂けます。詳しくは、各営業所までお問い合わせ下さい。
保険その他金融商品の販売・勧誘方針のご案内
（1）お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます。
保険その他の金融商品の販売にあたって
- お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
- 市場動向に大きく影響される商品については、お客様の判断と責任において取引が行なわれるよう、適切な情報提供 に努めてまいります。
- お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。 お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。
各種の対応にあたって
- お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
- 保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
- お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。
（2）各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます。
- 保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を順守します。
- 適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
- お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
FD宣言（顧客本位の業務運営方針）
当社はコーポレートステートメントである『喜ばれることを、喜びに。』を実現するために、お客様の立場に立った保険業務を通じてお客様からの「安心」と「信頼」を、「満足」につなげる活動・行動に努めます。これを実現するため、金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」を踏まえ、以下の通り方針を策定・公表いたします。（原則1）
方針1.お客様の最善の利益の追求（原則2）
当社は、保険業務を通じ、誠実・公正な対応でお客様の最善の利益を図ります。お客様の声に真摯に耳を傾け、業務運営の改善に活かすことで、企業文化としての定着を目指します。
【主な取組】お客様アンケートの収集と分析、社内共有および業務改善への活用。
方針2.利益相反の適切な管理（原則3）
当社は、お客様の利益が不当に害されることのないよう、利益相反のおそれのある取引を適切に管理・把握する態勢を構築します。手数料の多寡に影響されることなく、お客様のご意向に沿った最適な商品を提案します。
【主な取組】意向把握義務の徹底。
方針3.重要な情報の分かりやすい提供（原則5）
当社は、お客様の知識・経験・加入目的等を総合的に勘案し、最適な商品・サービスをご選択いただけるよう、重要な情報を分かりやすく丁寧に説明します。特にご高齢の方や障がいのある方には、特性に応じたきめ細やかな対応を行います。
【主な取組】タブレットやパンフレットを活用した視覚的に分かりやすい説明、高齢者対応の徹底。
方針4.お客様にふさわしいサービスの提供（原則6）
当社は、お客様を取り巻くリスクやライフスタイルを的確に把握・分析し、お客様の意向と実情に適合した商品・サービスを提供します。また、契約後も継続的な情報提供や事故時の迅速なサポートを行います。
【主な取組】満期時の対面・電話による丁寧な更改手続き、早期の満期案内による検討時間の確保。
方針5.従業員に対する適切な動機づけ（原則7）
当社は、お客様本位の業務運営を徹底するため、従業員に対する教育・研修を継続的に実施します。
【主な取組】コンプライアンス研修および商品知識研修の定期実施。
KPI（評価指標） 2024年度 実績 / 2025年度 目標
| 項目 | 評価指標と趣旨 | 2024年度実績 | 2025年度目標 |
|---|---|---|---|
| 品質の確保 （原則2・6） |
自動車保険 継続率 （お客様に選ばれ続けているかの指標） |
2024年年度末 実績値：93％ |
2025年度末 目標値：95% |
| 安心の提供 (原則6) |
早期更改率（満期28日前） （余裕を持ったご検討を頂くための指標） |
2024年年度末 実績値：77% |
2025年度末 目標値：80% |
| 人材育成 (原則7) |
コンプライアンス・商品研修回数 （募集人の質を担保する指標） |
2024年年度末 実績値：6回 |
2025年度末 目標値：12回 |
株式会社ホンダユーテック
2026年2月4日
